Кращими друзями дівчини вважаються діаманти – так говорила мерилін монро і цей девіз підхопила група “віа гра” 11 років тому. Ціле покоління дівчаток мріяло скоріше зняти намиста з цукерок(пам’ятаєте такі ?) і пластмасові колечка з “кіндер сюрпризу”, щоб доторкнутися до заповітної маминої скриньки, де лежали вони — справжні прикраси.
Тепер в арсеналі сучасних модниць якраз прототипи тих аксесуарів, від яких вони самі пристрасно мріяли позбутися років 20-30 тому. Хоча ні, не можна сказати, що в моду повернулися ці іграшкові намиста і колечка: просто на даний момент в тренді недорогоцінні і натуральні матеріали, з яких майстри роблять справжні витвори мистецтва, які не поступаються коштовностям в ювелірних магазинах.
Масова мода на стильну біжутерію тільки-тільки почала розвиватися,але світські фешеніста вже давно освоїли цю нову модну релігію. Вікторія гілварг стала одним з першопрохідців і законодавцем цього тренда. Вона заснувала власний бренд прикрас sexy fish jewelry і вивела на непокірний російський ринок новий і цікавий продукт.
Як — розповість сама вікторія.
– вікторія, здрастуйте! не могли відразу не запитати у вас: звідки така назва, sexy fish jewelry?
– спочатку я хотіла якось “покрутити” своє ім’я або прізвище, але зрозуміла, що вона у мене трудновыговариваемая, гілварг, через що запам’ятати бренд буде непросто. Вирішила підійти до цього питання з іншого боку. По-перше, за знаком зодіаку я риба, по-друге, я представила своїх потенційних клієнток: всі вони яскраві, кожна унікальна сама по собі, красива і сексуальна.
Коли вони приходять куди-небудь, вони не бояться привернути до себе увагу. Ось я і подумала, чому б не назвати бренд sexy fish. Помітна назва, яке легко запам’ятовується. Гра слів.
-як вам прийшла ідея запуску? це був творчий порив чи бізнес-ідея?
– за освітою я журналіст, не маркетолог, не підприємець. Прикраси я любила з дитинства-це правда, але зробити своє захоплення бізнесом абсолютно не планувала. Але, як то кажуть, ми припускаємо, а у бога на нас свої плани. Так сталося, що два з половиною роки у мене був один проект, для якого потрібно було замовити невелику партію прикрас.
Коли все прийшло, якість мене не влаштувало, це було не сучасно, недостатньо естетично. Тому я подумала, що сама могла б робити це куди краще. Тоді і вирішила спробувати зібрати команду майстрів і створювати свої вироби.
– виходить, у вас немає професійної освіти в області бізнесу, вірно? чи позначається це на результаті?
– чесно скажу, я думаю над тим, щоб отримати додаткову освіту для підвищення своєї кваліфікації в бізнесі. Мені не вистачає навички, я дію інтуїтивно. Звичайно, періодично роблю помилки, але без них не набратися досвіду.
– а як з ювелірною освітою?
– мій головний технолог з ювелірною освітою. Вона знає, як правильно з’єднати деталі в прикрасі, щоб воно було якісно зібрано і не ламалося. А у мене є своє бачення естетики в прикрасах, надивленість, почуття смаку і розуміння, що будуть носити наші клієнти, а що ні.
– кожен бізнесмен на старті нової справи продумує унікальність продукту. Що у вашому бренді особливого?
– ми унікальні тим, що охопили майже всі напрямки в біжутерії. У нас є пляжні фенечки, класичні — для ділових образів, преміальна лінія з перлів, дитяча колекція, стразові прикраси для вечірнього образу. Ще одна велика наша перевага перед іншими брендами-індивідуальний підхід до кожного клієнта і консьєрж-гарантія два місяці.
Якщо з виробом щось трапиться, ви завжди можете принести нам його, і ми його відновимо або обміняємо. Для нас дуже важливо, щоб клієнт був задоволений на всіх етапах: від придбання до всього терміну експлуатації. Ніякі інші бренди, напевно, крім chanel, не дають такої гарантії. А саме крихкість і ламкість виробів часто зупиняє людей від покупки біжутерії.
– вікторія, а чому бренди не дають гарантії, що на це впливає?
– тому що самі не впевнені в якості матеріалів, які використовують — це додаткові витрати, якщо щось трапляється, а це невигідно. Адже вважається, що біжутерія — це недорогі прикраси.
– але це неправильно?
– я вважаю, що ні. Навіть ще не будучи власницею бренду, я купувала дорогу біжутерію: dolce&gabbana, oscar de la renta – якщо щось зламалося, я приходила полагодити, і мені це не вдавалося. Крім chanel.
По-моєму, це неправильно, тому що це теж коштує грошей, і потрібно ставитися до цього скрупульозно. Тому ми даємо гарантію. І люди спокійно повертаються, це нормально і вірно. Треба йти назустріч клієнтам, щоб зберегти з ними стосунки.
– чи є у вас тип постійних клієнтів? хто найчастіше повертається?
– і ті, хто купив на дві тисячі, і ті, хто на двісті. Дорожимо всіма, і я спеціально передаю такий посил нашим менеджерам по роботі з клієнтами. Ідея нашого бренду в тому, що кожен клієнт важливий і завжди правий. Я стежу, щоб всі менеджери саме так ставилися до своєї роботи.
– у вас досить демократичні ціни, як ви їх визначаєте?
– у нас є формула, за якою ми працюємо. Взагалі я орієнтуюся на ринок і розумію, що не потрібно завищувати вартість в десять разів, щоб швидше заробити. Адже я хочу і далі вести цей бізнес, тому намагаюся тримати комфортні для клієнта ціни. Ринок перенасичений дорогою продукцією, яка не виправдовує свою вартість. Все повинно бути пропорційно.
– давайте повернемося до самого процесу виробництва. Хто працює над виробами?
– у нас у кожного майстра є свій «коник». Хтось займається металами, хтось перлами, але при цьому вони можуть замінити один одного, тому що володіють усіма техніками. Взагалі підбір майстра-це дуже складний процес. Спочатку я знаходила початківців майстрів, навчала їх, але тут є свої складності-це не завжди вдячна справа. Потім стала відбирати людей з великим досвідом, у мене з цим строго.
– до речі, запитаю у вас як у бізнес-леді: чи працює для вас ознака національності або мови при виборі працівника?
-ні, такого немає. У мене був експеримент з дівчатками з середньої азії, але мені не сподобався результат їх роботи, це не та якість, на яку я розраховую. Також, як якщо іменитий майстер не справляється з моїми запитами або не видає потрібний результат, то ми і з ним попрощаємося.
Те ж саме з питанням досвіду: часто буває, що назване кількість років в практиці взагалі ніяк не відповідає роботі. І буває навпаки-приходить людина зовсім з іншої сфери, але у нього руки золоті, звичайно, ми його всьому навчимо і будемо співпрацювати.
– виходить, ви якраз пройшли пандемію і зберегли бренд. Розкажіть, як це було: штормило чи все обійшлося?
-ви знаєте, для нас пандемія взагалі була даром згори. Спочатку було складно, за два тижні ми перейшли на удаленку, було незрозуміло як все налагодити. Але потім з’явилося стільки замовлень! всі залишилися вдома, ніхто нікуди не полетів, кордони закрилися, і вийшло так, що хто замовляв прикраси на іноземних порталах, звернув увагу на нас. Коли влітку всі стали приходити в шоурум, я зрозуміла, як багато у нас клієнтів.
– до речі про тих, хто повернувся. У вашому instagram дуже багато фотографій з зірками. Валерія, поліна аскері, марі краймбрері, наталія максимова, інна малікова — не буду всіх перераховувати. Чи не було у ваших зіркових клієнтів такої претензії, що все повинно бути подорожче?
– ні, абсолютно. Зараз якраз інша тенденція, не вважається, що чим дорожче, тим краще. Навпаки, всім подобається міксувати якісь люксові речі з тієї ж zara. Я дуже рада, що та тенденція «дорожче одно краще» відходить у минуле.
Це означає, що у людей з’явився смак. Вміти поєднувати-це і є почуття смаку. Виділитися в натовпі знеособлених аксесуарів і тих самих total-looks.
– ще ми помітили,що у вас на сайті не вказано слово «біжутерія» взагалі. Це усвідомлений хід через негативну конотацію слова?
– да. Взагалі саме слово bijou мені подобається. Але в західних брендах рідко можна зустріти слово» біжутерія”, в основному пишуть jewelry, і ми зробили також. Адже справа в матеріалі: ми використовуємо перли, напівкоштовні камені, тому це справжнісінькі прикраси.
Самий наш дешевий матеріал — це бісер, найдорожчий — преміальний перли, ми використовуємо дорогоцінні і напівкоштовні камені. Кожен матеріал я обов’язково вибираю сама. Беру його в руки і розумію, що це буде. Буває, натхнення приходить навіть вночі. Я вивчаю ринок, бачу тенденціюІ розумію, що можна з цим придумати щось дуже цікаве.
– скільки у вас йде часу на виробництво однієї прикраси?
– це теж дуже індивідуально. Буває, що від ескізу до реалізації проходить два тижні, буває п’ять днів. На жаль, малювати я не вмію, малюю, як вчили в школі. Тому я схематично пояснюю завідуючої виробництва, у неї дуже великий досвід, вона мене розуміє. А потім вже робота над виробом: я дивлюся, що де потрібно прибрати, додати, змінити, ретельно і точково опрацьовую всі деталі.
– розкажіть, як все починалося. Це зараз у вас налагоджений механізм роботи, а як було на початку?
– перші півроку було важко, якщо чесно. Та й колектив жіночий, знаєте, як це буває-конфлікти, тертя. Було складно ще й через момент деякого нерозуміння: чи сподобається взагалі людям те, що ми робимо. Кожен випуск нової колекції досі дуже хвилюючий, я весь час тестую нові вироби на близьких друзях. Відправляю їм вироби, питаю думку – для мене це важливо.
– близько 90% стартапів закриваються в перший же рік, але ви не просто вижили, ви ще й пандемію пережили, так що це вже перемога. Чи є у вас рада підприємницям або тим жінкам, хто тільки мріє від відкрити свою справу?
– головна порада – не бояться розвиватися. І найважливіше-стежити за якістю самої. Це важливо! саме це визначає майбутнє вашого продукту на ринку, тому за якістю і виконанням потрібно дивитися особисто. І працювати 24/7 – з працьовитістю прийде і успіх.
Єлизавета чепрасова
