В діловому протоколі і бизнесэтикете далеко не останнє місце займає практика дарування подарунків. І чим вище рівень партнерів, тим більша увага приділяється даній практиці. Ділові подарунки умовно можна розділити на дві групи: сувеніри і, власне, повноцінні подарунки.
Сувенір – це недорогий і, як правило, ні до чого не зобов’язує презент. Підноситься в зв’язку з незначними приводами і не завжди в суворій офіційній обстановці. Найчастіше це предмет, який асоціюється з компанією дарувальника – або щось із продукції, або зменшена модель виробленого товару, так само це може бути ручка або щоденник з логотипом компанії, але, якщо сувенір дорогий і передбачає, що його власник буде користуватися ним у суспільстві, логотип повинен бути малопомітний. Рекомендую вибрати деловые подарки по доступній ціні
Сувеніри отримали найбільше поширення в корпоративній культурі. У компаніях, що піклуються про свій позитивний імідж і лояльності співробітників, прийнято на свята дарувати сувеніри з корпоративною символікою. Зазвичай це речі, що використовуються в повсякденному житті, канцелярське приладдя, посуд і т. д.; вони мають масовий характер, тобто всі співробітники отримують однакові презенти.
Говорячи про презенти всередині компаній, треба зауважити, що індивідуальні подарунки начальнику від співробітника дарувати не слід, це прийнято робити в колективному порядку. На високому рівні до подарунків підходять вже більш серйозним чином, і різних правил і регламентів тут мається більше. І якщо сувеніри носять в какойто мірі рекламну функцію щодо VIPподарков це неприйнятно.
У зв’язку з якими приводами підносять подарунки? Це світові свята (Різдво, Новий рік), державні (23 Лютого, 8 Березня, 1 Травня і т. д.), професійні (День будівельника, фінансиста, торгівлі тощо) і урочисті дати в житті компанії та її керівництва. Часто – з нагоди презентації або закінчення переговорів.
Цілі ж завжди одні і ті ж – продемонструвати свою увагу, повагу, висловити подяку або зацікавленість. Рідше – як спосіб вибачитися за щось.
До вибору подарунка варто підходити з неабиякою відповідальністю. Часто складність полягає в тому, що у того, кому призначається подарунок, вже є все необхідне. Тому при виборі потрібно керуватися не стільки передбачуваною користю, скільки оригінальністю. Природно, потрібно виходити з особи обдаровуваного. Враховуються його статус, сфера діяльності, особисті уподобання, привід для подарунка, ступінь знайомства і багато іншого.
В якості подарунка можуть виступати самі різні речі – від канцелярського приладдя до антикваріату. Зрозуміло, що мова про логотипах тут вже не йде: жоден керівник не вийде в люди, наприклад, з портфелем, на якому красується логотип іншої фірми.
Якщо мова йде про урочистої дати, то вітаються подарунки з гравіюванням. Наприклад, дуже популярні годинник з дарчим написом. У таких випадках важливо не перестаратися і уникнути того, що напис може кидатися в очі оточуючим.
Подарунок обов’язково повинен бути упакований. Серед фахівців з протоколу іноді виникають суперечки, допустимо присутність на упаковці фірмового логотипу. У більшості випадків компроміс в тому, що якщо і ставити логотип, то робити його малопомітним, або прикріплювати до упаковки спеціально виготовлену візитку.
У різних країнах є своє ставлення до ділових подарунків. Наприклад, у Північній Америці і Англії подарунки зустрічаються рідко. Там подарунок часто тлумачиться як спроба підкупу і маніпуляції. До речі, саме з цієї причини іноді трапляються відмови від подарунків, особливо якщо вони дорогі.
У китайців є абсолютно нормальним попередньо поцікавитися, що партнер бажає отримати. Втім, таке зустрічається і на зустрічах високого державного рівня, коли протокольні служби заздалегідь узгоджують процедуру обміну подарунками.
В Японії прийнято дарувати подарунки до початку переговорів, щоб розташувати до себе протилежну сторону. Хоча міжнародні стандарти припускають робити це в завершальний день переговорів.
Взагалі національні особливості при виборі подарунка потрібно обов’язково враховувати, бо «що росіянину добре, німцю смерть». Наприклад, делегація з мусульманських країн навряд чи оцінить по достоїнству алкогольні подарунки, хоч вони і зроблені з самими благими намірами.
У деяких країнах з марновірством відносяться до годинника, дзеркал або гострих предметів, і таких нюансів чимало. З обережністю треба ставитися і до кількості подарунків: в різних країнах свої «нехороші» цифри – наприклад, в Європі такий цифрою є «тринадцять».
Не рекомендується дарувати речі, що мають відношення до релігії. Крім того, існує табу на дарування одягу і предметів гігієни, парфумерії і косметики, ювелірних прикрас. Жінкам не прийнято підносити «чоловічі» речі: міцний алкоголь, зброю, сигари і аксесуари для куріння.
Краще подарувати якийсь декоративний предмет інтер’єру, хоча ділову жінку може образити презент з явним натяком на ведення домашнього господарства. І, звичайно, не можна повторно дарувати одну і ту ж річ.
Слід сказати про вартість подарунка. Занадто дорогий подарунок небажаний, оскільки він може бути неправильно витлумачений чи буде зобов’язувати одержувача до чемулібо. На Заході дорогі подарунки не прийняті давно, у Росії зараз до них ставляться з обережністю, особливо на тлі боротьби з корупцією.
Цінник не повинен бути присутнім, взагалі будь-яке згадування про вартість недоречно. Хоча у США, навпаки, звичним є дарування з чеком, щоб при необхідності власник подарунка міг обміняти його.
У самій процедурі дарування є ряд правил, які варіюються в залежності від кожної конкретної ситуації. Наприклад, при першій зустрічі першим подарунок підносить господар. Подарунки повинні бути взаємними і рівноцінними (але ні в якому разі не однаковими).
При отриманні подарунка обов’язково потрібно вийняти його з упаковки, після чого вимовити слова подяки. Хороший тон – супроводити презент листівкою, підписаної дарувальником власноруч. Підписуються такі листівки в основному однаково: спочатку йде привітання, потім – привітання, і в кінці – побажання.
Якщо партнер іншої національності, листівка підписується його рідною мовою. Якщо ж подарунок підноситься не особисто, а через секретаріат або службу протоколу, необхідно висловити подяку письмово або по телефону.
Ні в якому разі не можна висловлювати незадоволення подарунком або критикувати його. Відмовлятися теж небажано, хоча такі випадки мають місце.
Окремо варто сказати про алкогольних подарунки.
Алкоголь – це універсальний подарунок, до того ж дарувати повторно алкоголь (зрозуміло, не однієї і тієї ж марки) не вважається негожим, так само як цукерки і квіти. Природно, алкоголь повинен бути хорошої якості. Алкоголь можна дарувати і непитущим людям. Хоча перш бажано навести довідки про людину. Якщо у нього проблеми зі здоров’ям, а вже тим більше пов’язані зі спиртним, краще подарувати щось інше.
Самий традиційний алкоголь – коньяк, він досить дорогий і досить престижний, його можна дарувати практично по будь-якому випадку (навіть жінкам), не боячись помилитися. Однак і тут є тонкощі. Наприклад, людина принципово воліє коньяк якоїсь однієї марки або витяги. Знову ж таки, даруючи кожен раз партнерам коньяк одного і того ж відомого бренду, можна уславитися людиною без смаку.
Віскі дарують рідше, всетаки цей напій на любителя, до того ж знавців віскі ще менше, ніж розбираються в коньяку. Горілка ж як подарунок зустрічається зовсім рідко, оскільки вона сприймається багатьма як дешевий і навіть маргінальний напій. Вина, шампанське, лікери підносять в основному жінкам.
При цьому абсолютно нормальним вважається подарувати, скажімо, пляшку хорошого шампанського чоловікові. Краще, якщо алкоголь буде красиво упакований. І вже зовсім чудово, якщо на пляшці викарбувано напис від дарувальника. З усього сказаного можна зробити висновок, що до ділових подарунків потрібно підходити ретельно й продумано.
І якщо в невеликих компаніях ведення подарункового фонду покладено, як правило, на секретаріат або персональних помічників керівників, то у великих міжнародних організаціях, особливо державних, покладатися на непрофесіоналів неприпустимо. Тому в таких організаціях цим займаються окремі служби, які складаються з підготовлених компетентних фахівців.
Ділові подарунки для чоловіків
Ділові подарунки чоловікові – це речі, які повинні символізувати статус, положення в компанії і повагу дарувальника. Такі презенти можуть нести як естетичну, так і практичну користь. У першому випадку подарунок для чоловіків передбачає вручення сувенір, який стане прикрасою кабінету. Це може бути, наприклад, картина Сваровскі, офісні фонтани, інтер’єрні панно. Офіційній особі підберіть елітні бізнес подарунки і сувеніри з державною символікою.
Якщо Ви вважаєте, що навіть діловий подарунок для чоловіків повинен приносити користь, то можна вибрати класичний варіант презенту – дизайнерські візитниці, дорогі ручки або такі кабінетні аксесуари, як ключниці, глобуси, настільні або настінні годинники. До речі, подарунок може носити символічний характер. Ви можете вручити керівнику підзорну трубу з нанесеним написом «Для відкриття нових горизонтів» або модель вітрильника, побажавши при цьому попутного вітру і відсутності бур.
Ділові подарунки для чоловіків можуть бути і кумедними, але тільки за умови, що відносини між підлеглими і керівниками не є суворими. У цьому випадку можна подарувати начальнику жартівливий набір «Батіг і пряник» або лицарські обладунки. Обережніше слід вибирати в якості презентів статуетки і дзвіночки. Для боса цей подарунок буде занадто дрібним. Такі сувеніри підійдуть скоріше для колег.
