CRM система – это программа, помогающая управлять бизнесом, принимать важные управленческие решения, основываясь на многофакторном анализе различных показателей: данных клиентов, продаж, требованиях маркетинга.
Иными словами, эта система способна повысить эффективность вашего бизнеса за короткий период времени, используя ресурсы, которые уже есть в наличии у компании. Повышение эффективности компании на рынке ведёт к приросту количества клиентов, улучшения качества работы с уже имеющимися пользователями, автоматизации процессов на предприятии, что приводит к повышению конкурентоспособности вашей организации.
Для удобства разработчики сегодня представляют два варианта CRM: онлайн и в пакетной (стационарной) версии.
Преимущества онлайн CRM систем
Особенностью онлайн модели является отсутствие необходимости приобретать дорогостоящие лицензии на программное обеспечение, оплата в данном случае производится лишь за сам сервис.
Простыми словами можно назвать это арендой необходимого программного обеспечения для ведения бизнеса. Преимущества срм онлайн наиболее ощутимы для среднего и малого бизнеса, где нет больших информационных потоков. Так же это будет отличным решением для компании, сотрудникам которой необходимо получать доступ к CRM онлайн бесплатно в любой точке земного шара при условии наличия Интернета.
Преимущества онлайн CRM обусловлены следующими факторами:
- простотой функционала;
- удобством в использовании;
- возможностью быстрого внесения изменений в систему;
- уменьшение расходов на ПО;
- возможностью менять функционал по своему усмотрению;
- нет необходимости приобретать сервер и дорогостоящее оборудование.
Онлайн программа обладает тем же набором инструментов, что и пакетная версия.
